按照大力加強(qiáng)老干部工作部門自身建設(shè)的要求，根據(jù)局年度培訓(xùn)計(jì)劃，我局于4月28日下午在院機(jī)關(guān)706會(huì)議室舉辦了全局職工培訓(xùn)。我局四級(jí)高級(jí)業(yè)務(wù)主管王衛(wèi)平同志給大家作了題為《信訪工作體會(huì)》的講座，從信訪工作技能、接待信訪要求、處理信訪件的注意事項(xiàng)等方面闡述了如何做好信訪工作。他根據(jù)多年從事信訪工作的經(jīng)歷，從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合自身感受舉了很多案例，總結(jié)出了老同志信訪的常見問題以及解決思路、方法和技巧。

孫建國(guó)局長(zhǎng)對(duì)此次講座進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，他指出，信訪工作十分重要，王衛(wèi)平同志的講座給我們處理信訪問題提供了很多思路和方法，拓寬了思維模式。對(duì)此次講座，他有幾點(diǎn)感想：一是信訪工作是一個(gè)政策性很強(qiáng)的工作，做好信訪工作，要有很強(qiáng)的法律意識(shí)；二是對(duì)信訪問題要做好調(diào)查研究工作，要掌握老同志反映問題的背景資料，了解其所在單位的具體情況；三是處理信訪問題要及時(shí)，要在信訪條例規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作；四是答復(fù)信訪問題時(shí)要全面思考、慎重處理；五是要換位思考，懷有同情心，多替老同志著想，接待信訪時(shí)要熱情；六是要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，集思廣益，切實(shí)為老同志解決問題。

全局職工參加了此次培訓(xùn)，大家在講座后預(yù)留的討論時(shí)間里踴躍發(fā)言，氣氛活躍。同志們交流了工作，傳承了經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了解疑釋惑的學(xué)習(xí)目的。