快遞業(yè)務(wù)與郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)不同，屬于商業(yè)服務(wù)。發(fā)生貨物損毀、滅失的，快遞公司作為承運(yùn)人，應(yīng)當(dāng)按照民法典等民事法律相關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。貨物毀損、滅失的賠償額，按照合同約定、交易習(xí)慣、市場(chǎng)價(jià)格、法律法規(guī)規(guī)定等確定。

　　保價(jià)條款是快遞公司提供的格式條款。根據(jù)民法典第496條、第497條規(guī)定，快遞公司應(yīng)當(dāng)履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，格式條款內(nèi)容也不能不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利。

　　另外，根據(jù)民法典第506條規(guī)定，在快遞公司因自身重大過(guò)失導(dǎo)致貨物毀損的情況下，合同免責(zé)條款無(wú)效，其仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)民法典第592條規(guī)定，如果客戶自身對(duì)損失發(fā)生有過(guò)錯(cuò)，可以減少快遞公司相應(yīng)的賠償額。

　　因此，在寄送快遞時(shí)，客戶要注意閱讀合同條款，對(duì)于貴重或易碎物品，盡量選擇保價(jià)，主動(dòng)向快遞公司說(shuō)明，避免貨物損壞后自身也要承擔(dān)損失。

　　---------

　　咨詢方式：

　　北京德恒律師事務(wù)所顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)

　　咨詢電話：何律師68597810、黃律師68597812；

　　服務(wù)時(shí)間：每周五下午14:00-17:00