按摩店虛假宣傳,顧客因按摩受傷,如何維護自身權益?
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小李看到按摩店的宣傳網(wǎng)站上宣稱其為某醫(yī)學學會團體會員,隸屬于某醫(yī)院,擁有國際知名的專業(yè)理療師等,便到該按摩店接受服務,但是在接受服務過程中,卻因理療師操作不當受傷。為此,小李起訴到法院,請求法院判令按摩店退還預付費用,并承擔三倍賠償責任。庭審中,按摩店未能提交證據(jù)證明其為某醫(yī)學學會團體會員,也不能證明其隸屬于某醫(yī)院。
法院經(jīng)審理認為:按摩店在宣傳網(wǎng)站上的宣傳內容足以使小李相信其專業(yè)程度以及業(yè)界地位,從而誤導小李作出購買服務的決定,兩者之間存在因果關系。因此,法院認定按摩店在提供服務時虛假宣傳,誤導消費者,屬于欺詐。最終,法院判令按摩店承擔退一賠三的法律責任。
而且,根據(jù)《衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于中醫(yī)推拿按摩等活動管理中有關問題的通知(國中醫(yī)藥發(fā)[2005]45號)》,非醫(yī)療機構開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動,在機構名稱、經(jīng)營項目名稱和項目介紹中不得使用“中醫(yī)”“醫(yī)療”“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門術語,不得宣傳治療作用。在上述案例中,按摩店在不具備醫(yī)療機構相應資質的情況下,在宣傳中使用“中醫(yī)”“醫(yī)學會”等字眼,違反了相關規(guī)定。
【相關規(guī)定摘錄】:
1、《中華人民共和國民法典》第148條:一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或仲裁機構予以撤銷。
2、《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條第1款規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
3、《衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于中醫(yī)推拿按摩等活動管理中有關問題的通知》(國中醫(yī)藥發(fā)〔2005〕45號)第3條:非醫(yī)療機構開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動,在機構名稱、經(jīng)營項目名稱和項目介紹中不得使用“中醫(yī)”、“醫(yī)療”、“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門術語,不得宣傳治療作用。
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