掃碼消費(fèi)要保障消費(fèi)者權(quán)益
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當(dāng)前,掃碼支付代替人工服務(wù)已然成為一種日常,但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式,卻被部分商家當(dāng)作過度收集個(gè)人信息的工具,給不少消費(fèi)者帶來困擾。
拿起手機(jī)“掃一掃”便可完成點(diǎn)餐、支付等操作,確實(shí)為消費(fèi)者帶來了便利,也能節(jié)省商家的人力成本。然而,消費(fèi)者在掃碼時(shí),通常會被要求關(guān)注公眾號,并填寫電話號碼等信息。前不久,上海市消保委暗訪部分知名餐飲店鋪發(fā)現(xiàn),在部分店鋪下單時(shí)需要提供手機(jī)號,否則無法完成下單,在部分店鋪要提供位置信息后才能點(diǎn)餐。這些行為不僅讓掃碼消費(fèi)偏離了便捷軌道,而且過度收集了消費(fèi)者的個(gè)人信息,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和個(gè)人信息保護(hù)法均明確規(guī)定,收集個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,不得過度收集個(gè)人信息。但是,現(xiàn)實(shí)中仍有部分商家試圖打擦邊球,盡可能多地收集消費(fèi)者個(gè)人信息。此舉無非是為了從中提取消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)習(xí)慣、對價(jià)格的敏感程度等數(shù)據(jù),進(jìn)而開展精準(zhǔn)營銷,或者是服務(wù)于其他商業(yè)目的,這無疑增加了消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
掃碼消費(fèi)授權(quán)個(gè)人信息看似只是點(diǎn)幾下手機(jī)屏幕,但卻關(guān)乎法律法規(guī)的落實(shí)、消費(fèi)者權(quán)益的保障。因此,對于這些問題,既需要消費(fèi)者不斷提高自身權(quán)利意識、積極維護(hù)自身合法權(quán)益,也需要各職能部門發(fā)揮好各自作用,形成共識與合力,對違法違規(guī)行為動(dòng)真格,共同營造良好的消費(fèi)環(huán)境。
(來源:法治日報(bào) 常鴻儒)
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