直播間里買(mǎi)到假貨 按約履行假一賠十
| 來(lái)源:【字號(hào):大 中 小】
近年來(lái),電商直播間購(gòu)物開(kāi)始流行,許多直播間會(huì)以“假一賠十”的廣告吸引顧客。然而,如果消費(fèi)者真的買(mǎi)到了假貨,是否能以“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)賠付呢?近日,山東省煙臺(tái)市蓬萊區(qū)人民法院就受理了一起因直播間購(gòu)物發(fā)生糾紛的案件。
法院查明,今年年初,小王在某直播間看好了某品牌花灑噴頭,在主播的大力推銷(xiāo)下,看到商品主頁(yè)承諾“假一賠十”,毫不猶豫下單兩個(gè),花費(fèi)900元。收貨后,小王發(fā)現(xiàn)花灑與商家店鋪描述不一致。小王拿著花灑去線下品牌店比對(duì)發(fā)現(xiàn)區(qū)別十分明顯,向店鋪詢問(wèn),店鋪答復(fù)正品發(fā)貨且態(tài)度強(qiáng)硬。小王當(dāng)即向品牌官方致電求證,得知這家店鋪并沒(méi)有獲得該品牌代理授權(quán)。
確認(rèn)店鋪未獲品牌授權(quán),小王再次與店鋪溝通,要求十倍賠償。店鋪認(rèn)為“假一賠十”的承諾是電商平臺(tái)作出的,與店鋪無(wú)關(guān),不同意賠償。幾輪溝通下來(lái),店鋪態(tài)度明確:產(chǎn)品支持七天無(wú)理由退貨,不滿意可退貨。本來(lái)想一退了之,但因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問(wèn)題又產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。一氣之下,小王決定討個(gè)公道。小王把其中一個(gè)花灑辦理退貨,將另一個(gè)花灑留作證據(jù)使用。今年2月,小王一紙?jiān)V狀將店鋪告到法院。
蓬萊法院審理認(rèn)為,小王通過(guò)電商購(gòu)物平臺(tái)與店鋪之間買(mǎi)賣(mài)合同依法成立,對(duì)雙方均具有法律約束力。店鋪未提供進(jìn)貨渠道及品牌授權(quán),認(rèn)可所售產(chǎn)品非正品屬實(shí)。電商平臺(tái)系雙方交易平臺(tái)而非買(mǎi)賣(mài)合同的一方當(dāng)事人,“假一賠十”承諾為雙方信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同的內(nèi)容,店鋪辯稱(chēng)由電商平臺(tái)賠付小王,無(wú)事實(shí)和法律依據(jù),不予支持。最終法院依法判決店鋪退貨并賠償小王十倍貨款。
本案承辦法官金莉表示,經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。本案中,商家自愿以“假一賠十”作為條件加重自己的義務(wù),應(yīng)為單方的承諾行為,其實(shí)質(zhì)目的是為了贏得顧客,是商家自愿向不特定消費(fèi)者作出的承諾,其內(nèi)容不違反法律和社會(huì)公共利益,應(yīng)當(dāng)具有法律約束力。如商家知假售假,應(yīng)支付懲罰性賠償。
法官提醒,消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)提高警惕,如果自身合法權(quán)益受到損害,注意保留證據(jù),要求電商平臺(tái)提供銷(xiāo)售者的地址和聯(lián)系方式等信息,通過(guò)協(xié)商投訴等途徑解決問(wèn)題,必要時(shí)通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。
(來(lái)源:法治日?qǐng)?bào) 梁平妮)
---——————————
咨詢方式:
北京德恒律師事務(wù)所顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)
咨詢電話:何律師68597810、黃律師68597812;
服務(wù)時(shí)間:每周五下午14:00-17:00
© 1996 - 中國(guó)科學(xué)院 版權(quán)所有
京ICP備05002857號(hào)-1 京公網(wǎng)安備110402500047號(hào) 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼bm48000009
地址:北京市三里河路52號(hào) 郵編:100864