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包裹丟失快遞拒賠 調(diào)解結(jié)案賠償兩萬

日期:2022-09-01

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包裹丟失快遞拒賠 調(diào)解結(jié)案賠償兩萬

法治日報全媒體記者  王春

□ 法治日報全媒體通訊員  柏林

價值兩萬余元的快遞包裹丟失,寄件人張某要求快遞公司賠償損失,公司卻只愿賠償1000元并退賠運費。近日,這起快遞糾紛案在浙江省寧波市寧??h人民法院的調(diào)解下達成和解。

家住寧??h的張某從事手機生意,20209月,他向遠(yuǎn)在云南的客戶李某出售了21部紅米手機,價值24190元。張某通過某快遞公司將這21部手機進行寄送,并支付了158元的快遞費。

然而,理應(yīng)3天內(nèi)就能送達的包裹在5天后仍未到達目的地。張某聯(lián)系快遞員,然而快遞員稱包裹不知去向。張某找到快遞公司索賠,但快遞公司稱張某未對包裹予以保價,只能賠償張某1000元并退賠運費。318日,張某將快遞公司訴至法院,要求快遞公司賠償24190元及運費。

法院立案后,快遞公司辯稱,根據(jù)公司規(guī)定,沒有保價的快遞物品滅失、損毀,按實際損失的價值賠償,但最高不可超過1000元,并退賠運費。并且相關(guān)法律也規(guī)定在未保價的情況下,快遞公司最高賠償額不超過所收取快遞費的三倍。

法院認(rèn)為,張某與快遞公司之間是承運合同關(guān)系,根據(jù)民法典規(guī)定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任??爝f公司作為承運人,未對其盡到妥善保管義務(wù),造成張某包裹的滅失,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時,張某雖未保價,但是其在寄送快遞時通過快遞員對所寄包裹進行了確認(rèn),并將其作為證據(jù)提交給法院,可作為其主張賠償金額的依據(jù)。

在法官的積極調(diào)解下,快遞公司自愿賠償張某2萬元。

法官說法

承辦此案的法官表示,根據(jù)郵政法規(guī)定,郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:規(guī)定未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。但郵政法適用于中國郵政集團公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè),上述快遞公司并不屬于“郵政企業(yè)”,因此不適用該項規(guī)定。

法官提醒,消費者在網(wǎng)購貴重物品時,最好選擇對包裹進行保價,保留快遞單據(jù),同時收到貨物先驗收再簽收,最大化保障自己的合法權(quán)益。快遞公司在寄件人要求寄送貴重物品時,應(yīng)作出保價提醒,如寄件人拒絕保價,快遞公司可以予以拒收,避免在包裹滅失或者損害的情況下承擔(dān)與快遞費用不相符的賠償責(zé)任。

(轉(zhuǎn)載自法治網(wǎng),來源:法治日報)

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