某個大促節(jié)，北京的張先生守在手機(jī)前，滿懷期待地點擊了付款按鈕，在某電商平臺以極為優(yōu)惠的價格購買了家具，這個價格比沒有優(yōu)惠時便宜了近600元，客服承諾于當(dāng)月月底發(fā)貨。然而數(shù)周后，張先生仍未查到商品發(fā)貨的信息，咨詢商家后，客服回應(yīng)稱生產(chǎn)出現(xiàn)問題，無法按時發(fā)貨，并在承諾次月月底發(fā)貨。到了次月下旬，張先生發(fā)現(xiàn)商家還是沒有發(fā)貨，于是再次詢問，客服告知因故導(dǎo)致生產(chǎn)暫停，出貨時間推后，需繼續(xù)等待。直到次年年初，商家仍未發(fā)貨。面對商家的屢次失約，張先生向電商平臺進(jìn)行投訴。收到投訴后，商家要求張先生重新拍一個差價的鏈接，才能夠重新發(fā)貨。

　　張先生被商家行為徹底激怒，他將商家起訴至法院。法官經(jīng)審理后認(rèn)為，買賣合同成立后，商家應(yīng)依約發(fā)貨，商家以各種理由延遲發(fā)貨，但始終未提供相應(yīng)證據(jù)。法院認(rèn)定，商家行為屬無正當(dāng)理由拖延發(fā)貨，履約過程中存在欺詐，支持張先生按三倍貨款進(jìn)行賠償?shù)脑V訟請求，并判決商家繼續(xù)履行合同向張先生交付家具。

　　綜上，消費者購買商品后，如果遇到商家延遲發(fā)貨的情況，建議先和商家積極溝通，并保留溝通內(nèi)容作為證據(jù)。如果購買商品恰逢促銷活動，購買商品時可將商品交易價格、商品信息等截屏，以備不時之需。部分電商平臺也會留存、記錄商品成交時的信息，在發(fā)生糾紛時可以從電商平臺調(diào)取作為證據(jù)。另外，消費者向商家投訴時可以對溝通內(nèi)容進(jìn)行錄音。如果購買的商品比較貴重，或擔(dān)心收到的商品有問題，收快遞時可以錄制開箱視頻存證。如果在與商家溝通和向電商平臺投訴后仍不能解決問題，可以向商家所在地的市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行舉報或者投訴。如果最后還是無法解決問題，可以到法院提起訴訟，保障自己的合法權(quán)益。

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